Schlagfertigkeit für mehr Erfolg
Sobald wir auf andere Menschen stoßen, interagieren wir miteinander. Damit das gut gelingt, bedarf es verschiedener Fähigkeiten. Gerade im beruflichen Umfeld sind die so hochgeschätzten Soft Skills wie Kommunikation, Konfliktfähigkeit, Selbstbewusstsein, Zuverlässigkeit und viele mehr sehr gefragt. Auch die Schlagfertigkeit gehört zu den Soft Skills. Nur ist diese Fähigkeit im beruflichen Umfeld angemessen? Gehört sie nicht eher in den Privatbereich, wenn mit frechen Sprüchen und schneller Zunge pariert wird?
Wie funktioniert Schlagfertigkeit?
Dieses Soft Skill setzt sich aus verschiedenen Fähigkeiten zusammen. Dazu gehören
Mut
Zu wissen, dass Sie mit einer schlagfertigen Antwort unter Umständen provozieren und möglicherweise Grenzen überschreiten und dies aushalten können und wollen.
Humor
Schlagfertigkeit hat viel mit Humor zu tun. Oftmals ist man zwar überrumpelt aber auch amüsiert, weil geschickt entwaffnet. Humor ist ein wichtiger und sehr positiver Faktor der Schlagfertigkeit und federt eine mögliche Grenzüberschreitung ab. Ein humorfreier Schlagabtausch hingegen zerstört Beziehungen.
Wissen
Fundiertes Wissen und gute Argumente entwaffnen Ihren Widersacher recht schnell. Es kann natürlich auch zu einem Gerangel von Argumenten kommen. Dann wird es sportlich und sollte Spaß machen. Werden Sie nicht verbissen und persönlich beleidigt. Es mag sich hier ein Wettstreit entspinnen.
In jedem Fall entwaffnen Sie schnell, wenn Sie ohne Zögern und Zweifel fundiertes Wissen zum Besten geben können.
Sehen
Schlagfertigkeit am Telefon, also unter Einbuße von erkennbarer Gestik, Mimik und Körperhaltung ist gefährlich. Hinzu kommt die Stimme, die unter Umständen den Humor nicht durchblitzen lässt. So wird aus Schlagfertigkeit schnell ein Missverständnis, Provokation oder sogar ein Konflikt.
Mut an verbalem Schlagabtausch sollten Sie mitbringen. Das Selbstbewusstsein, Ihr Terrain, Ihren Standpunkt, Ihre Arbeit zu verteidigen gehört dazu. Ohne das Wissen um Fakten und die Fähigkeit argumentieren zu können, begeben Sie sich unweigerlich aufs Glatteis. In dem Fall sollten Sie besser eine andere Rhetorik wählen. All diese Fähigkeiten lassen sich trainieren. Je mehr Sicherheit Sie gewinnen, desto mehr Spaß macht Schlagfertigkeit.
Sind Sie also geübt in Ihrer Schlagfertigkeit, können Sie jederzeit auf dumme Kommentare souverän reagieren und peinliche Zwischenfälle herunterspielen.
Der Türöffner
Wohl dosiert und mit der richtig angewendeten Schlagfertigkeit können Sie sogar ein Türöffner sein, denn schlagfertige Menschen gelten als:
- eloquent und redegewandt
- schnell denkend, mit einer schnellen Auffassungsgabe
- witzig
- offen
- entschlossen
- flexibel
- informiert
- aktiv, dynamisch
Es sind also nicht die schlechtesten Attribute, die einer schlagfertigen Person zugeordnet werden, sofern sie höflich und gekonnt eingesetzt werden.
Die Dynamik in Teams
In Teams gibt es häufig eine Person, die schlagfertig ist und andere, die immer erst eine passende Antwort parat haben, wenn die Situation verstrichen ist. Diese Personen leiden an ihrem Mangel, sich im Moment schnell und gewandt zu positionieren und ihr „Revier“ zu verteidigen.
“Schlagfertigkeit ist etwas, worauf du erst 24 Stunden später kommst. “ Marl Twain
Gerade in Teams, ist es wichtig, einen „Schlagabtausch“ ohne Verletzte durchzuführen. Er darf nur in einem Rahmen geschehen, in dem beide das Gesicht wahren können, denn sonst wird es am nächsten Tag und in Zukunft schwer, konstruktiv miteinander zu arbeiten und umzugehen. Das gilt insbesondere bei Konflikten.
Beispielsweise wird Ihre Präsentation mit den Worten kommentiert, dass darin nichts Neues zu entdecken und somit Ihre Leistung nicht nennenswert sei. Anstatt sich beleidigt zurückzuziehen, können Sie mit einem Lächeln kontern: „Das Rad kann nicht immer neu erfunden werden, ich habe es jedoch deutlich ins Rollen gebracht und genau das verhilft uns jetzt....“ So entschärfen Sie die Situation und bringen im besten Fall alle zum Lachen. Denken Sie in Bildern und malen Sie diese Bilder in den Köpfen der Anwesenden.
Allerdings ist der Konflikt mit Ihrem/r Kolleg:in nicht ausgeräumt. Es liegt an Ihnen, ob Sie ihn so stehen lassen, bzw. mit Ihrer Antwort vom Tisch gewischt haben oder ihn zur Sprache bringen und nachhaltig klären.
Beherrschen Sie mit Humor und fundiertem Wissen zu antworten, können Sie überzeugend ihren Standpunkt vertreten. Sie werden sich souverän fühlen und man wird Ihre Schlagfertigkeit positiv aufnehmen.
Wie werden Sie schlagfertig?
Wie alle Soft Skills kann man auch dieses lernen und trainieren, z.B. durch:
vorausschauendes Denken
Menschen haben Muster, Sprüche und Verhaltensweisen, die sie gern immer wieder an den Tag legen. Steht ein Meeting oder Gespräch an, in dem Sie sich positionieren möchten, dann gehen Sie in den Perspektivwechsel und denken aus der anderen Person heraus. Was wird das „Totschlagargument“ sein? Welcher Spruch wird kommen? Womit sollen Sie in die Ecke gedrängt werden? Wenn Ihnen dies klar ist, dann überlegen Sie, wie Sie darauf reagieren und was Sie antworten können.
Flexible Sichtweise
Horchen Sie in sich hinein: ist das Glas bei Ihnen eher halb voll oder halb leer? Können Sie zwischen positiver und negativer Lesart hin und her wechseln?
Flexible, sprich variable Sichtweisen lassen sich gut trainieren, in dem Sie aufmerksam sind und sich Situationen notieren, die Sie beschäftigen. Fügen Sie diesen mindestens drei Alternativen zu der Ihrigen hinzu. Das schult Ihre Flexibilität, Reaktionsschnelle und Kreativität, womit Sie Ihr Spektrum an Soft Skills erweitern.
Verinnerlichen Sie sich Ihre Position
Was ist für Sie unverrückbar? Wofür stehen Sie? Gibt es ein Bild, eine Metapher oder Analogie, mit der Sie kontern und Ihre Position verdeutlichen können?
Suchen Sie das konfrontative Gespräch
Das mag Sie befremden, jedoch benötigen Sie eine „Übungswiese“, auf der Sie sich ausprobieren und trainieren können. Das sollten Sie nicht mit Ihrem größten Widersacher tun, jedoch immer dann, wenn es nicht so darauf ankommt. Durchaus mit Freunden, die Spaß an freundschaftlichen Streitgesprächen haben, denn mit ihnen können Sie Ihren Scharfsinn und Ihre Wortgewandtheit üben.
Rhetorik-Clubs wie die Toastmaster
Hier sind Sie in einem geschützten Umfeld von Ihresgleichen. Alle möchten die freie Rede üben und Sie bekommen ein wertschätzendes Feedback auf Ihren Beitrag. Es ist ein Rahmen, in dem diskutiert wird.
Schnelligkeit
Ein solcher oder ähnliche Clubs und Kreise bieten die Möglichkeit, sich in Schnelligkeit zu üben. Schlagfertigkeit hat mit Schnelligkeit und dem Überraschungsmoment zu tun.
Fundus
Viele Menschen arbeiten mit einem Fundus an Sprüche, Zitaten und Reaktionen. Sammeln Sie das, was zu Ihnen passt und üben Sie damit umzugehen. Spielen Sie auf der Klaviatur Ihres Wissens und setzen Sie Ihre Art der Schlagfertigkeit da ein, wo sie passt.
Zustimmung
Es kann überaus entwaffnend sein, wenn Sie erst einmal der Kritik zustimmen, im Sinne von: „Stimmt, ich habe es anders gemacht und habe ebenso ein gutes/erfolgreiches Ergebnis.“ „Stimmt, ich habe länger gebraucht. Mir ist es wichtig, wirklich akkurat zu arbeiten.“
Während Sie Ihre Schlagfertigkeit noch trainieren, kann es vorkommen, dass Sie daneben liegen und über das Ziel hinausschießen. Ist das so, dann gestehen Sie selbstbewusst den Fehler ein und entschuldigen Sie sich für Ihre mögliche, verbale Entgleisung. Schlagfertigkeit hat nichts mit Beleidigung oder gar Vernichtung zu tun.
Welchen Vorteil haben Sie von Schlagfertigkeit?
Effekt der positiven Schlagfertigkeit
Bringen Sie Ihren Gesprächspartner zum Lachen, entsteht ein Glücksgefühl. Diese hat drei Auswirkungen:
Sie befinden sich in der stärkeren Position. Ihr Gesprächspartner sucht nun nach Argumenten, Sie zu entkräften.
Trotz des Gefühls der Unterlegenheit seitens Ihres Gesprächspartners, empfindet er/sie über das gemeinsame Lachen Glück. Er/sie empfindet Sie als sympathisch und darüber ist Ihr Gegenüber weit offener, sich Ihrer Sichtweise anzunähern.
In Verhandlungen kann das Glücksgefühl hilfreich sein, denn Ihr Gegenüber ist einen Moment abgelenkt und verliert möglicherweise seinen Fokus. Bis er seinen Faden wieder aufnehmen kann, haben Sie Gelegenheit, den weiteren Verhandlungsablauf in die Hand zu nehmen.
Zudem hat Schlagfertigkeit folgende Wirkung:
Sie bewahren bei einem Angriff leichter Ihre Souveränität
Sie gewinnen und bewahren sich Respekt, wenn Sie rhetorisch geschickt und schlagfertig auf verbale Angriffe reagieren.
Sie verbessern Ihr Überzeugungsvermögen und fühlen sich selbstsicherer und damit selbstbewusster.
Sie wirken sympathisch durch Intelligenz, Witz und Wortgewandtheit.
Sie bekommen ein Gespür für die Feinheiten der Sprache und können diese gekonnt und treffsicher einsetzen
Somit können Sie sich elegant aus Angriffs- und Kritiksituationen befreien, ohne einen Gegenangriff zu starten.
Sie sind gelassener.
Der Loriot-Trick
Wenn Sie zu den Menschen gehören, die noch trainieren wollen und denen erst auf dem Heimweg der passende Satz einfällt, für den hält Loriot die ultimative Zwei-Silben-Antwort in entsprechender Tonlage bereit: “ach was“. Das geht immer und bringt Loriot-Kenner garantiert zum Schmunzeln.